こんにちは。海老名市杉久保北にある㈲榎田工務店の広報担当のYです。今回はタイトルに示したように、リフォームを行うにあたって「気になる上位ランキング」があったとしたら必ず入るであろう「費用（相場）」と「良い事業者の見極め方」についてお伝えしたいと思います。
この記事では、当社が日頃の活動で得ている情報のほか、（一社）住宅リフォーム推進協議会による調査結果も踏まえながら「一般的なリフォームの考え方」についてまとめています。個人的見解も多少入っておりますので、ご容赦ください。
リフォームの平均について
リフォームをする人が「いつ」行っているのか、当社でもお客様からよく聞かれる質問です。当たり前（本当の事）ですが「人それぞれですよ」と答えてしまうのですが、まずは調査結果からリフォームの平均値をお伝えします。
年齢と住宅築後年数
初回のリフォームは築10～20年未満で、40歳代が多いようです。
きっかけと実現したいこと
リフォームのきっかけ第１位は「設備や機器が古くなった又は壊れたから」。
重視しているのは「設備の使い勝手が良くなること」。
☆リフォーム箇所（実施者・検討者＝予定箇所）
第１位「トイレ」、第２位「浴室・洗面所」、第３位「キッチン」と水回りがトップ３となっています。
☆総額費用
平均は390万円。20～40歳代は545万円で、50歳代以上が286万円。
想定していた予算より上回る人が「30％弱」いるようです。
☆不安な点
第１位「費用がかかる」、第２位「施工が適正に行われるか」、第３位「見積もりの相場や適正価格がわからない」となっています。
☆事業者の選定時重視点
検討者は第１位が「工事の質・技術」、第２位が「工事価格の透明さ・明朗さ」となっています。
一方の実施者は第１位が「担当者の対応・人柄」、第２位「工事価格が安いこと」、第３位「工事の質・技術」と２、３位は検討している段階と似ていますが、１位に事業者がきています。
費用（相場）について
さて、ようやく本題となりますが、工事内容の製品代を含めた施工（改修）相場について記載していきます。事業者選定にもかかわってきますが、金額は「製品のグレード」「工事面積」「施工内容（施工方法や職人の人数、施工日数など）」のバランスによって変動するのが基本的な考え方となります。
よくあるリフォームの相場
- トイレ 15～30万円
- 浴室（システムバス）80～130万円
- 洗面化粧台 15～30万円
- システムキッチン 70～120万円
- ガスコンロ 15～25万円
- ＩＨクッキングヒーター 20～30万円
- エコキュート 50～70万円
- ガス給湯器 20～30万円
- 壁紙・クロス張替（6帖目安） 5～10万円
- エアコン取替 10～20万円
良い事業者の見極め方について
調査にあるように、お客様にとって事業者選びの重要ポイントは「工事の技術・質」「価格」になります。当然のように、〝安い価格で良い工事〟をしてくれる方が良いのですが、ただ良い工事なのかどうかは「未来」にならないと分かりづらいので、お客様側から判断しにくい状況です。また、安い価格というのも工事の質とかかわってくる可能性があるので、これもちゃんとした判断基準をもつのは難しいと思われます。※安いからNGという訳ではありません
そこでポイントとなるのが、実施者の回答でリフォーム契約した理由、第１位となった「担当者の対応・人柄」です。丁寧に色々と教えてくれる人や、良い言葉だけを伝えてくる人、不安を煽ってくる人など、担当の営業マンによって対応はさまざまです。では、その「見極め方は？」というと・・・
ズバリ〝質問攻め〟です。
長年の経験から工事内容や気を付けるポイント、また良い製品を知っている人も数多くいます。
しかしながら、新たな製品は続々と出てきますので、業者だからといって全メーカー全製品を知り尽くしている人は存在していません。ですので、製品が絡む工事の際にはぜひ質問をしてください。
質問をすると、きっと事業者側も分からないことが存在すると思います。そんなときに、分からない事をしっかりと調べてくれる「誠実な対応」をしてくれる人が、実施者がリフォームの決め手とした「担当者の対応・人柄」のポイントとなるはずです。
そうした対応をしてくれる事業者は、リフォーム後も「何かあれば助けてくれる存在」になることと思います。
おわりに
今回の話はいかがでしたでしょうか。大事なことなので二度言いますが、「金額は①製品のグレード②工事する面積③施工内容 この３つのバランスで決まる」「良い事業者の見極め方は〝質問攻め〟」です。
この記事を読んだ方が納得のいくリフォームをしてもらえれば幸いです。今回も最後まで読んでいただき、ありがとうございました。
参考資料
（一社）住宅リフォーム推進協議会による調査資料（2023年2月公表）
「住宅リフォームに関する消費者・事業者に関する実態調査」
調査地域：全国
調査方法：インターネットリサーチ
詳細はコチラ→住宅リフォームに関する消費者・事業者に関する実態調査.pdf
